1บทนำและวัตถุประสงค์
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า o9v เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นๆ
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามมาตรฐานสูงสุด การใช้บริการ o9v ถือว่าคุณยอมรับแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ในนโยบายนี้แล้ว
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
o9v เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีคุณภาพ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก:
ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
- วันเกิดและอายุ (เพื่อยืนยันว่ามีอายุ 18 ปีขึ้นไป)
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร เลขบัญชี และชื่อธนาคาร
- เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน) สำหรับกระบวนการ KYC
- รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว (เราไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของคุณได้)
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการทำธุรกรรม ฝาก-ถอนเงิน
- ประวัติการเล่นเกมและการเดิมพัน
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
- ข้อมูล Cookies และการใช้งานเว็บไซต์/แอป
- บันทึกการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้า
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน (ชื่อ, วันเกิด) | ยืนยันตัวตน, ป้องกันการฉ้อโกง | ตลอดอายุบัญชี |
| ข้อมูลธนาคาร | ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน | ตลอดอายุบัญชี |
| ประวัติธุรกรรม | ตรวจสอบบัญชี, รายงานภาษี | 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ข้อมูลการใช้งาน | ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน | 2 ปี |
| บันทึกการสื่อสาร | แก้ปัญหา, ปรับปรุงบริการ | 1 ปี |
3วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
o9v ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- ให้บริการและจัดการบัญชีสมาชิก – สร้างและบริหารบัญชีของคุณ รวมถึงประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking, Mobile Banking และ TrueMoney Wallet
- ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง – ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตนด้วยกระบวนการ KYC และป้องกันการใช้งานที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
- ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน (แบบไม่ระบุตัวตน) เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
- ติดต่อสื่อสาร – แจ้งเตือนธุรกรรม ส่งข้อมูลโปรโมชั่น (หากคุณยินยอม) และตอบคำถามจากบริการลูกค้า
- ปฏิบัติตามกฎหมาย – เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
o9v ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม อย่างไรก็ตามเราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนในกรณีจำกัดดังนี้:
- ผู้ให้บริการระบบการเงิน – เช่น ธนาคารและระบบ PromptPay เพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น โดยมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
- ผู้ให้บริการ KYC – บริษัทยืนยันตัวตนที่ผ่านการรับรองซึ่งช่วยตรวจสอบเอกสาร
- หน่วยงานรัฐและกฎหมาย – เฉพาะเมื่อมีคำสั่งศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของ o9v และผู้ใช้
5Cookies และการติดตามการใช้งาน
o9v ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
- Cookies ที่จำเป็น – ทำให้เว็บไซต์และแอปทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- Cookies เพื่อประสิทธิภาพ – เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
- Cookies เพื่อความสะดวก – จดจำการตั้งค่าและภาษาที่คุณเลือก
คุณสามารถปิดใช้งาน Cookies ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิด Cookies อาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานบางส่วน
6ความปลอดภัยของข้อมูล
o9v ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งด้วย TLS/SSL 256-bit
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์
- ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบ
- การตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติแบบอัตโนมัติ
- การฝึกอบรมทีมงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เพื่อค้นหาช่องโหว่
แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมงาน o9v ทันที
7สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะผู้ใช้ o9v คุณมีสิทธิ์เหล่านี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
สิทธิ์การเข้าถึง
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ o9v เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาได้ตลอดเวลา
สิทธิ์การแก้ไข
หากข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอให้แก้ไขได้ผ่านการติดต่อทีมงาน
สิทธิ์การลบข้อมูล
คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่กำหนดให้ต้องเก็บข้อมูลบางส่วน
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การรับสื่อโปรโมชั่น
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
คุณสามารถขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถใช้งานได้ทั่วไปเพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น
ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อทีมงาน o9v ผ่านแชทในแอปได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันทำการ
8ความปลอดภัยของเด็กและผู้เยาว์
บริการของ o9v มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยตั้งใจ
หาก o9v พบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
o9v อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยี เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน:
- การแจ้งเตือนในแอป o9v
- ประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์
- การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบนของหน้านี้
การใช้บริการ o9v ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายได้รับการแก้ไขถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
10การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน o9v ผ่านช่องทางดังนี้:
- แชทในแอป o9v – ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น)
เราจะพยายามตอบสนองต่อคำขอทุกอย่างที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันทำการ